Kaikkialla Euroopassa

Meillä MEU :lla on vuosien kokemus ulkomaanmuutoista ja kansainvälisistä kuljetuksista Euroopassa.

Saat ammattilaisten muuttoavun ja neuvot niin kotisi kuin yrityksesi muuttoon, ja samalla vältyt turhalta muuttostressiltä. Ulkomaanmuutto sujuu helposti, kun luotat MEU:n ammattilaisten apuun.

Ota yhteyttä ja tilaa kuljetus helposti ja vaivattomasti.

Ota yhteyttä hyvissä ajoin ennen toivottua muuttopäivää, jotta ehdit varata tarvittavan tilan sinulle parhaiten aikataulullisesti sopivasta kuljetuksesta.

Käytä yhteydenottoon mieluiten yhteydenottolomaketta, jotta saamme tarvittavat tiedot kuljetustarjoukseen, ja että myös vieraskieliset nimet, yhteystiedot ja osoitetiedot välittyvät oikein.

Tapauskohtaisesti tarvittaessa teemme kuljetustilausta varten arvioikäynnin, jossa käydään läpi muutettavan irtaimiston ja tarvittavien palveluiden laajuus.

Tarjouksen saat MEU Express Oü:n tai MEU Muuttopalvelut Eu:n myyjältä / edustajalta sopimuksen mukaan Suomen, Viron tai Englannin kielisenä.

Hyväksytyn tarjouksen jälkeen vahvistamme käytännön toimintatavat.

Voit pyytää alustavaa tarjousta myös puhelimitse soittamalla Suomeksi numeroon +358 40 831 8413

Huomautamme että puhelimitse keskustellut asiat eivät ole sitovia. Kaikki tilaukseen liittyvä sovitaan aina kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse.

Tilauksen tekeminen on helppoa ja vaivatonta.

Kun olet saanut MEU:n myyjältä sinua miellyttävän tarjouksen ja olet lähettänyt kuljetusta varten tarvittavat tiedot, saat vahvistettua tilauksen maksamalla varausmaksun.

Kaikki tilaukset vahvistetaan varausmaksulla. Lukuunottamatta joitain poikkeustapauksia.

Varausmaksusta lähetetään lasku sähköpostitse.

Tilauksen vahvistamiseen edellytetään toimivan voimassaolevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista.

Tilaa kuljetus helposti ottamalla yhteyttä lomakkeella.

Tilaukset vahvistetaan aina varausmaksulla. Varausmaksu on tapauskohtainen, mutta yleisesti keskimäärin noin 15% – 25% kokonais- kuljetushinnasta.

Maksettu varausmaksu ei tule kuljetushinnan lisäksi, vaan se vähennetään loppumaksusta.

Kuormat täyttyvät tilauksista yleensä aina hyvin nopeasti ja tästä johtuen tarjouksemme ovat voimassa kolme (3) päivää tai niin kauan kuin tilaa riittää.

Mikäli tilausta ei ole vahvistettu kolmen (3) päivän kuluessa tarjouksen antamisesta, mm. hinnan korotukset ovat mahdollisia.

Emme varaa kuormatilaa vahvistamattomille tilauksille. Huomautamme että tilaus on vahvistettu vasta maksettuasi varausmaksun.
(Joitain erikseen sovittuja poikkeustapauksia lukuunottamatta)

Ajojärjestelymme / Asiakaspalvelumme on aina yhteydessä tilaajaan mahdollisimman nopeasti mikäli muutoksia havaitaan. Esimerkiksi yllättävästä muutoksesta aikatauluun.

Tilaajan / Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava MEU:n edustajalle mahdollisista osoitteen muutoksista.

Mahdollisista muutoksista ilmoitat helpoiten puhelimitse soittamalla (+358)408318413 tai suoraan ajojohtajallemme numeroon (+372)56057930

MEU on palvellut asiakkaitaan luotettavasti yli kymmenen vuoden ajan ja verrattuna kilpailijoihimme / vastaaviin palvelun tarjoajiin, meillä onkin kaikkein korkein asiakastyytyväisyys.

Tilaus maksetaan verkkopankilla tai käteissuorituksena.

• Tilisiirto
  Tilisiirrolla tilauksen maksu tulee suorittaa viimeistään noudon yhteydessä. Kuljettajalle on esitettävä pyydettäessä kuitti / tosite suoritetusta maksusta.
  
  
• Käteismaksu
  Käteismaksu on suoritettava euroissa ( € ) kuljettajalle noudon yhteydessä. Käteismaksusta saat kuitin kuljettajalta, tai kuitin / käteislaskun sähköpostitse.
• Lasku
  Laskun summa tulee suorittaa eräpäivään mennessä.

  Maksun viivästyessä lisäämme muistutuslaskuun lisätään: Laskutuslisä 15 € ja käsittelymaksu alkaen 80 €.

Lastaaminen ja purku

Kuljetushintaan ei sisälly kerroksista tai kerroksiin kantoa. Kuljetus noudetaan ja toimitetaan ulko-oven läheisyyteen mihin pakettiautolla / kuorma-autolla on esteetön pääsy.

Mikäli kuljetettava tuote vaatii kuljettajan (ja nokkakärryn) lisäksi erillistä kantoapua tulee se olla asiakkaan toimesta järjestetty, tai tilattava kantopalvelu lisähintaan kuljetustilauksen yhteydessä.

Mikäli kuorman lastaamiseen tarvitaan konetta, huolehtii tilaaja, että tarvittava kone on lastaus- sekä purkupaikalla noudon / toimituksen aikana.

Rahdinkuljettajalla on oikeus kieltäytyä lastaamasta suurempaa määrää kuin kuljetustilauksessa on mainittu. 

Moottoriajoneuvot ja muut nesteitä sisältävät laitteet on joko tyhjennettävä nesteistä ja varmistettava, etteivät ne voi vuotaa kuormatilaan. Kuljetuksen tilaaja on vastuussa lähettämänsä tuotteen mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.

Pakkaaminen

Ellei pakkauspalvelua ole tilattu lisähintaan, on kuljetuksen tilaaja vastuussa tuotteen pakkaamisesta niin, että se kestää kuormatilan ahtauksessa, mahdollisessa terminaalikäsittelyssä ja kuljetuksen aikana esiintyvät tavanomaiset rasitteet sekä sidonnan ja/tai tuennan kuormatilassa hyvän käytännön mukaisesti. Kuljetuspakkauksen vaurioitumista ei korvata. Kaikki kuljetettavat tuotteet on hyvä suojata muovilla / pahvilla sekä tarvittavin pehmustein.

MEU kuljetuksissa hinnoittelu on Progressiivinen.
Mitä aikaisemmin tilaat kuljetuksen sitä enemmän usein säästät.

Suomen sisäiset työsuoritukset / kuljetukset laskutetaan sopimuksen mukaan joko osittain tai kokonaan ennakkoon tai työsuorituksen jälkeen.

Ulkomaan kuljetuspalvelut veloitetaan sopimuksen mukaan ennakkoon ja/tai ennen tilauksen toimitusta.

Vuokratuotteet / vuokravälineet laskutetaan sopimuksen mukaan kuukausittain.

Varastointipalvelut laskutetaan sopimuksen mukaan / varastoinnin kestosta riippuen joko osittain tai kokonaan ennakkoon tai kuukausittain.

Laskun maksun viivästyessä veloitamme viivästyskoron lisäksi käsittelykulut.

Viivästyskorko on Euroopan korkolain mukainen laillinen viivästyskorkoprosentti.

Joissain tapauksissa MEU:lla on oikeus vaatia tilaajalta vakuutta maksutavan turvaamiseksi, esimerkiksi mikäli mahdollisen luottotietojen tarkistamisen yhteydessä selviää asiakkaalla / tilaajalla olevan maksuhäiriömerkintä.

MEU varaa oikeuden muuttaa yksikköhintojaan muuttuvan maailman markkina- ja kustannustilanteen mukaisesti.

Maksamattomia tilauksia ei toimiteta.

Tarjouskoodit ovat väliaikaisia ja pidätämme kaikki oikeudet tarjouskoodien käyttöön liittyen.

Tilaukset veloitetaan pääsääntöisesti vain laskulla. Tapauskohtaisesti hyväksymme myös käteismaksut. Huomautamme kuitenkin että kaikissa kuljetuksissa tämä ei ole mahdollinen vaihtoehto.

Mikäli tilaaja tahtoo suorittaa maksun käteisellä, tulee tästä sopia ennakkoon asiakaspalvelumme kanssa.

Muuttopalvelut EU myyjältä saat kuljetushinnan avoimesti aina ennen tilausta. Kun olet ilmoittanut kuljetuksen tiedot, saat välittömästi hintatiedon. Tilaus viimeistellään ja maksetaan vasta, kun olet tietoinen kuljetuskustannuksista.

Kuljetuksen hinnan saantiin riittää kun antaa kuljetusta koskevat oleelliset tiedot: maat, paikkakunnat, tavaran määrän, painon ja mitat.

Suuntaa antavat hinnat pääset katsomaan sivullamme kun klikkaat sliderista vaihtoehdon. 

Kuljetusaika reittikuljetuksissa on tapauskohtainen ja riippuvainen reittiaikataulusta.

MEUn omaa Privaatti / Vartavasten -palvelua käytettäessä muuttokuorma on perillä aina nopeiten.
Esimerkiksi Suomesta – Saksaan jopa vain 2 päivän kuluttua lastauksesta.

Yhteis- / Reittikuljetusten aikatauluihin vaikuttavat muiden samassa kuormassa menevien muuttotavaroiden nouto- ja toimitusosoitteet.
Pyrimme huomioimaan kaikkien asiakkaidemme aikataulu toiveet.

Yleisesti reittikuljetusten aikataulumuutos mahdollisuus on noin +/- 3 päivää suuntaansa arvioidusta aikataulusta.

Kuljetustilaus noudetaan sovittuna päivänä, sovitusta osoitteesta. Nouto kellonaikaa ei voida määrittää tarkasti etukäteen vaan kuljettaja sopii lähempänä ajankohtaa. Yleensä edellisenä päivänä.

Kuljettaja ilmoittaa myös toimitusajasta lähempänä määränpäätä.

Mikäli lähetys ei ole noudettavissa sovitussa paikassa tai sovitulla tavalla, taikka nouto viivästyy asiakkaasta johtuvista syistä, Kuljettajalla on oikeus periä hinnaston mukainen maksu, vaikka kuljetusta ei suoritettaisi.

Muutto- ja kuljetuspalvelumme on milteinpä äärettömän kattava, sillä käytössämme on useiden pakettiautojen lisäksi rekat / kuorma-autot. Kuormissamme kulkevat niin paketit, matkalaukut, bagit kuin suuret huonekalut, tai esim mopot ja moottoripyörät. Tarjoamme myös  autokuljetukset  ympäri Eurooppaa.

Merkitse laatikoiden / lähetysten päälle tilaajan nimi ja puhelinnumero sekä toimitus kaupunki.
(Suositeltavaa on kirjoittaa myös tarkempi toimitusosoite)

Laatikon / pakkauksen sisältäessä herkästi särkyvää, kirjoita selkeästi laatikon päälle sekä sivulle “Särkyvää” tai “Fragile”.

Laatikon / pakkauksen sisältäessä Television / Näytön. Merkitse / kirjoita pakettiin selkeästi kummalla sivulla näyttö on.
(Huom! Plasma TV n lähettäessä merkitse pakkaukseen myös mikä puoli on ylöspäin)

Jos käytät käytettyjä pakkausmateriaaleja, huomioi ettei pakkauksen päällä ole vanhoja lähetystietoja eikä mitään nimiä tai osoitteita, jotka voivat haitata paketin toimitusta.

Kun toinen henkilö vastaanottaa lähetyksen.
Kirjoita paketin päälle omien tietojesi lisäksi myös vastaanottajan nimi ja puhelinnumero.

Erityiskäsittelyä vaativista paketeista / pakkauksista / lähetyksistä tulee lähettäjän ohjeistaa kuljettajaa noudon yhteydessä mikäli lähetyksen kuljetus vaatii normaalista poikkeavia käytäntöjä.

Huomaa että tuotteen erityiskäsittelyistä / erikoisvaroen kuljetuksesta saatetaan veloittaa lisämaksua.

Teknistä valvontaa saa tehdä ainoastaan poliisi. Laitteet eivät ole laittomia, mutta niiden käyttö toisen ihmisen seuraamiseen on laitonta.

Mikäli tahdot käyttää esimerkiksi AirTagia, SmartTagia, tai muuta vastaavaa paikanninta lähetyksesi seurantaan tulee sinun aina ilmoittaa tästä etukäteen asiakaspalveluumme, tai pyytää lupa kuljettajalta.

Noudon yhteydessä anna kuljettajalle lista lähetyksistä / lähtevistä tavaroista.

Listaan ei tarvitse kirjata laatikoiden / kassien / pakettien sisältöä.

Esimerkki listauksesta :
– 5x isoa laatikkoa
– 2x pussia
– 4x pientä laatikkoa
– 1x polkupyörä
– 2x golfbagia

Älä jätä tyhjää tilaa laatikkoon. Valitse pakkaus tavaran koon mukaan. Huolehdi, että pakkaus on iskun kestävä ja on varmasti ehjä. Lisäksi lähetyksen tulee kestää vähintään 4-5 kertaa oma painonsa. Esimerkiksi muovipussi ei ole riittävä pakkaus.

On tärkeää käyttää laatikon tilavuus, jotta lähetyksen sisältö ei pääse liikkumaan / laatikko painumaan kasaan kuljetuksen aikana. Liike voi vaurioittaa tuotetta tai pakkausta. Pakkaa lähetyksesi mahdollisimman siistiin ja tasaiseen pakettiin. 

Käytä tarvittaessa esimerkiksi kuplamuovia, styroksia tai vaahtomuovia täyteaineena. Tarttuvat pakkausmateriaalit ja epäsäännöllisen muotoiset tai pyöreät lähetykset saattavat aiheuttaa ongelmia lastin käsittelyssä. Ulommaisena pakkausmateriaalina parasta on pahvi ja paperi, tai liukas muovi.

Etäisyys pakkauksen laitoihin suositus 6 cm.
Laita tuote / tuotteet laatikon keskelle ja jätä ainakin 6 cm tila tuotteen ja pakkauksen väliin, täyttäen jäävä tila pehmuste materiaalilla.

Suojaa yksittäiset tuotteet käyttäen tilanjakajia.
Kun pakkauksessa on useita tuotteita, suojaa ne yksitellen ja käytä niiden välissä tilan jakajana esimerkiksi pahvilevyjä.

Pakkaaminen

Meille on erittäin tärkeää, että kuljettamamme lähetykset saapuvat perille ehjinä ja ajallaan.

Tavarakuljetukset joutuvat matkansa aikana normaalien kuljetusrasitusten alaisiksi ja näin ollen laadukas pakkaaminen on olennaista, kun halutaan estää lähetyksen mahdollista vaurioitumista lastatessa, kuljetuksen aikana ja toimitettaessa / kuormaa purettaessa. On tärkeää arvioida, mikä on paras pakkaustapa eritoten herkästi särkyville tuotteille. Esimerkiksi lasiesineet.

Oikeanlaisella pakkaamisella vältetään myös käsittelyviiveitä sekä henkilö- ja omaisuusvahinkoja. Suosittelemmkin tilaamaan aina pakkauspalvelun ja pakkausmateriaalit kätevästi kuljetuksen tilauksen yhteydessä. Kuljettajamme ovat saaneet koulutuksen tehtäviinsä ja heillä on vuosien kokemus muutoista ja kuljetuksista. 

Pakkaamalla lähetyksesi huolellisesti ja asianmukaisesti voit varmistaa lähetyksen saapumisen perille vahingoittumattomana.

Lastaaminen ja purku

Muuttoautolle on erittäin tärkeää varata reilusti pysäköinti tilaa hyvissä ajoin ennen kuljettajan saapumista. Varsinkin jos piha-alue tai katu on ahdas. Etenkin kaupunkien vilkkailla kaduilla isolle pakettiautolle tai kuorma-autolle parkkipaikan etsiminen on hidasta ja vaivalloista. Pysäköintipaikan etsiminen vaikuttaa aina jatkoaikatauluihin aiheuttaen viivästystä sekä ylimääräistä lisätyötä.

Pysäköintipaikan järjestäminen on aina asiakkaan / tilaajan vastuulla ja pitkittyneestä pysäköintipaikan etsinnästä veloitetaan kantopalvelu hinnan mukainen veloitus.

Esteetön kulku ja lyhyt kantomatka edesauttaa sekä nopeuttaa muuton / noudon & toimituksen sujumista

Perus kuljetushintaan ei sisälly kerroksista tai kerroksiin kantoa ellei kantopalvelua ole erikseen tilattu. Kuljetus noudetaan ja toimitetaan ulko-oven läheisyyteen mihin kuorma-autolla on esteetön pääsy. Mikäli kuljetettava tuote vaatii kuljettajan (ja nokkakärryn) lisäksi erillistä kantoapua tulee se olla asiakkaan toimesta järjestetty, tai tilattava kantopalvelu lisähintaan kuljetustilauksen yhteydessä.

Mikäli kuorman lastaamiseen tarvitaan konetta, huolehtii tilaaja, että tarvittava kone on lastaus- sekä purkupaikalla. Rahdinkuljettajalla on oikeus kieltäytyä lastaamasta suurempaa määrää kuin kuljetustilauksessa on mainittu. 

Rahdinkuljettajalla on oikeus kieltäytyä kantamasta liian suuria / raskaita lähetyksiä.

Moottoriajoneuvot ja muut nesteitä sisältävät laitteet on joko tyhjennettävä nesteistä ja varmistettava, etteivät ne voi vuotaa kuormatilaan. Kuljetuksen tilaaja on vastuussa lähettämänsä tuotteen mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.

Lähetä vuotamiselle altis tavara aina Varoen tuotelähetyksenä. Sulje nestemäiset aineet tiiviiseen astiaan tai pulloon. Pakkaa isoaukkoiset astiat, esim. marjasangot muovipussiin. Teippaa pussi tai sido vesitiiviisti kiinni. Pakkaa nestettä sisältävät astiat kestävään laatikkoon liikkumattomiksi. Pakkauksessa on oltava imukykyistä täyteainetta, joka estää mahdollisen vuotavan sisällön leviämisen, jos astia tai pullo rikkoutuu. Kuljetuksen tilaaja on vastuussa lähettämänsä tuotteen mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.

Käytä aina tuotteen koon, painon ja kestävyyden mukaista pakkausta. Varmista aina etukäteen soveltuuko tuotteen valmistajan myyntipakkaus kuljetukseen. Antistaattisilla pakkausmateriaaleilla ehkäiset elektronisten osien mahdollista vioittumista. Suosittelemme Varoen-lisäpalvelua sähkölaitteiden ja elektroniikan lähettämiseen.

Suojaa terät ja kärjet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoita lähetyksen käsittelijöitä ja muita lähetyksiä. Varmista myös, etteivät terävät esineet kosketa pakkauksen reunoja.

Kuljetuksen tilaaja on vastuussa lähettämänsä tuotteen mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.

Kukka / kasvilähetykset ovat aina poikkeuksetta omavastuu lähetyksiä, mutta oikeaoppisella pakkaamistavalla saat kasvit turvallisesti perille.

• Laatikko lähetys
  Pakkaa kukat / kasvit ruukkuineen ilmavasti kestävään läpinäkyvään kannelliseen muovilaatikkoon. Älä käytä painavia kivi / saviruukkuja. Kannen tulee olla rei`itetty paikoin, mutta itse laatikon tulee olla täysin ehjä ja tiivis.

  Laatikko ei saa sisältää kasvin ja mullan lisäksi mitään homehtuvaa materiaalia, kuten kangasta / vaatteita.

  Teippaa laatikon kylkeen paperi jossa lukee mitä kasveja laatikko sisältää: Laji, nimike, etc.
  Selvitä ennen lähetystä kohdevaltion maakohtaiset rajoitukset.

  Myyjä tai Kuljetusyhtiö eivät ota vastuuta, eikä kuljettaja ole korvausvelvollinen kasvien kunnosta matkan aikana / toimitettaessa.
  Varmista myyjältä kuljetusreitti sekä aikataulu ennen tilausta.

• Rullakko lähetys
  Painavimmat lähetykset sijoittaa aina kuljetusyksikön pohjalle. Pakkaa yksiköt tasapainoisesti, jotta ne eivät kaadu siirrettäessä.

  Rullakko lähetykset eivät saa tulla häkin yläreunan tai kannen taittopisteen yli. Myöskään lähetykset eivät saa ulottua rullakon etureunan yli.

• Ruukkulähetys (Suuret kasvit) hinnoitellaan painon ja tilanviennin mukaisesti.
• Joulukuusi lähetyksissä puu tulee olla pakattuna verkkoon ja suojaharsoon.

Tilaajan tulee ilmoittaa kaikista niistä seikoista, joilla voidaan katsoa olevan merkitystä toimeksiannon suorittamiseen.

Näitä ovat esimerkiksi :

•Tavaramäärän lisääntyminen tilauksen vahvistamisen jälkeen.

•Pysäköinti mahdollisuus molemmissa kohteissa. (Noutopaikka ja toimituspaikka)

•Kohteisiin pääsyn haasteellisuus. Esimerkiksi kapea hiekkatie (ns mökkitie), tai jyrkkä rinne / vuoristotie.

•Työturvallisuutta mahdollisesti vaarantavat seikat.

•Esine tai esineet, jotka voivat ominaisuuksiensa takia aiheuttaa vahinkoa henkilöille, kuljetusvälineille tai muille kyydissä oleville tavaroille / tilauksille.

•Erityisen painavista ja tilaa vievistä esineistä, kuten pianot ja suuret kaapit, tulee ilmoittaa kuinka tilaaja haluaa ne kuljetettavan.

Erityisen arvokkaat esineet ja esineryhmät sekä helposti särkyvät esineet tulee olla huolellisesti pakattu, sekä selkeästi merkitty.

Kuljetuksiin liittyviä rajoituksia.

Normaali kuljetuskalustolla ei voi kuljettaa eläimiä tavaratilassa.
Mahdollisista lemmikki kuljetuksista kabiinin puolella voi tiedustella kuljettajalta.

Kuljetuskalustolla ei voi kuljettaa henkilöille ja / tai omaisuudelle vaaraa aiheuttavia esineitä / asioita esimerkiksi tulenarat aineet, räjähteet, syövyttävät tai pahanhajuiset aineet.

Asiakkaan / Tilaajan on valmistettava ja varmistettava aseet ja ammukset kuljetusta varten ampuma-aselain mukaisesti. Asiakkaan / Tilaajan vastuulla on luovuttaa kuljettajalle kaikki tarvittavat luvat ja dokumentit.

MEU:lla on oikeus muuttaa kuljetuksen hintaa tai kieltäytyä toteuttamatta kuljetusta jos kuljetuksen tiedot muuttuvat olennaisesti. Esimerkkeinä; tilauksen koko / paino poikkeaa merkittävästi tilauksessa ilmoitetusta, toimitus ja/tai nouto-osoite muuttuu.

Kuljetuksen lisäksi asiakkaan / tilaajan on mahdollista tilata / varata käyttöönsä myös lisäpalveluita.
Lisäpalvelut eivät sisälly kuljetushintaan vaan ne veloitetaan erikseen.

Saatavilla olevia lisäpalveluita ovat mm.
+Kantopalvelu
+Pakkauspalvelu
+Purkupalvelu
+Siivouspalvelu
+Kasauspalvelu
+Tullauspalvelu

Mikäli Asiakas / Tilaaja teettää MEU:lla tai MEU:n alihankkijalla tai MEU:n edustajalla tilauksen ulkopuolisia töitä, tai mikäli Asiakkaan / Tilaajan tavaramäärä on etukäteen varattua suurempi, tai jokin muu toimeksiannon toteuttamiseen vaikuttava seikka poikkeaa siitä mistä on tilauksen / varauksen teon yhteydessä sovittu kirjallisesti, on MEU:lla oikeus veloittaa nämä työt / lisäkulut erikseen.

Asiakkaalla / Tilaajalla on oikeus peruuttaa varaus / kuljetustilaus kuljetuksesta veloituksetta (lukuunottamatta käsittelymaksuja), mikäli peruutus tehdään vähintään kolme (3) kalenteri kuukautta ennen nouto / lastaus ajankohtaa.

Mikäli varaus / kuljetustilaus perutaan vähemmän kuin kolme (3) kuukautta ennen nouto / lastaus ajankohtaa MEU pidättää varausmaksun.

Varausmaksun palautuksesta veloitetaan viidenkymmenen euron (50 €) käsittelymaksu.

Varaamme oikeuden laskuttaa kuljetushinta kokonaan tai osittain jos tilausta ei saada kuljetukseen sovittuna päivänä MEU:sta johtumattomista syistä, tai jos tilaaja peruuttaa kuljetuksen alle 14 vuorokautta kuljetuspäivästä. Varausmaksu pidätetään automaattisesti kaikissa peruutus tapauksissa.

MEU:n edustaja ilmoittaa viipymättä mahdollisesta ylivoimaisesta esteestä Asiakkaalle (Force majeure).
Ylivoimainen este oikeuttaa sekä MEU:n että Asiakkaan luopumaan toimeksiannosta kuitenkin niin, että asiakas sitoutuu maksamaan jo tehdystä työstä. MEU eivätkä MEU:n alihankkijat tai edustajat ole velvollisia korvaamaan Asiakkaalle / Tilaajalle ylivoimaisesta esteestä mahdollisesti aiheutuneita lisäkuluja.

Onnistuneen muuton yksi tärkeistä kriteereistä on työturvallisuus.

Mikäli MEU:lle osoitetussa työsuorituksessa on syytä huomioida normaalista muuttamisesta poikkeavia työturvallisuusnäkökohtia johtuen siirrettävästä irtaimistosta tai Asiakkaan / Tilaajan tiloista, on asiakkaan velvollisuus ilmoittaa siitä MEU:n edustajalle ennen työsuorituksen aloittamista.

Mikäli MEU:n edustaja, alihankkija, kuljettaja tai muutyöntekijä havaitsevat työturvallisuutta vaarantavia tekijöitä, on heillä oikeus keskeyttää työsuoritus välittömästi.

MEU noudattaa toiminnassaan työaika- ja työturvallisuuslakia sekä kuljettajien ajo- ja lepoaika asetuksia.

Näiden edeltävien toimitusehtojen johdosta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin.
Mikäli neuvottelu yrityksistä huolimatta ei ole pääsyä yhteisymmärrykseen, ratkaistaan asiat Tallinnan käräjäoikeudessa.

Kuljettajamme / kuljetusyrittäjämme noudattavat kansainvälisiä asetuksia, lakeja ja määräyksiä. Meillä on kaikki tarvittavat kuljetusluvat ja kattavat vakuutukset rahdeillemme.

Vakuutukset

Kuljetuksissa MEU yhtiöillä on siirrettävälle irtaimistolle / lähetyksille yleinen tiekuljetusvakuutus joka Euroopan Unionin Tiekuljetuslakiin. Arvotavaroille / tuotteille suosittelemme lisävakuutusta.

Tavarankuljettaja on vastuussa kuljetuksesta Euroopan tiekuljetussopimuslain mukaisesti kuljetuksen ajan.
Pakkaamattomat / hyvin pakatut tuotteet ovat omavastuu lähetyksiä, eikä vakuutus korvaa pakkaamattoman pöydän pintaan ilmestymistä naarmua.

Kuljetuksen tilaaja on vastuussa lähettämänsä tuotteen aiheuttamasta vahingosta.

Lakisääteinen kuljetusvakuutus korvaus sen kilokohtaiseen summaan lähetettävän arvosta.

1.1
Mikäli MEU:n suorittaman työn, kuljetuksen tai muun palvelun aikana rikkoontuu Asiakkaan / Tilaajan irtaimistoa tai muuta Omaisuutta, on Asiakkaan / Tilaajan tehtävä kirjallinen reklamaatio MEU:lle kolmen (3) päivän kuluessa toimituksesta. Ellei näin ole menetelty, MEU on automaattisesti vastuusta vapaa.

1.1
Asiakkaan / Tilaajan on selkeästi pystyttävä yksilöimään tapahtuma (vahinko/törkeä huolimattomuus), joka on johtanut tavaran / omaisuuden vaurioitumiseen.

1.2
MEU:n lainmukainen vastuu siirrettävälle irtaimistolle perustuu Kansainväliseen tiekuljetussopimuslakiin. MEU:n ollessa vastuussa vahingosta korvaus on enintään kaksikymmentä euroa / kilogramma (20€/kg) kotimaan sisäisissä kuljetuksissa ja 8,33 SDR/kg ulkomaankuljetuksissa.
Asiakas voi parantaa korvausturvaansa ottamalla erikseen erillisen muuttovakuutuksen ja/tai kertakuljetusvakuutuksen kuljetuksen / muuton ajaksi.

1.3
MEU:n korvausvastuu ei koske tunnearvoa, välillisiä vahinkoja tai muita menetyksiä.

1.4
MEU:n korvausvastuun ulkopuolella ovat kaikki sähköiset ja tietotekniset vahinkotapahtumat, kuten tiedostojen varmistukset, ohjelmien ja tiedostojen tuhoutuminen, johtojen yms. irrottamisesta tai väärään paikkaan asentamisesta aiheutuneet vahingot sekä muut niihin / tällaisiin rinnastettavat vahinkotapahtumat.

1.5
MEU:n korvausvastuu katoamisissa / katoamistapauksissa rajoittuu kansainväliseen tiekuljetussopimuslakiin.
Mikäli lähetys on kadonnut kuljetuksen aikana tulee siitä ilmoittaa välittömästi puhelimitse (+372)56057930 tai sähköpostitse transport@meu.ee

1.6

1.7

1.8
Jos reklamaatiosi koskee esimerkiksi viivästynyttä tai peruuntunutta kuljetusta, olethan ensin yhteydessä puhelimitse asiakaspalveluumme +372 5605 7930.
Jos et pääse mahdollisesta hyvityksestä yhteisymmärrykseen puhelimitse, voit tehdä meille kirjallisen reklamaation sähköpostitse.
transport@meu.ee

Tee meille suoraan reklamaatio sähköpostitse, jos huomaat virheen laskutuksessa.

1.9
Käsittelemme reklamaation mahdollisimman pian ja olemme tämän jälkeen yhteydessä sähköpostitse.

2.0
MEU:n korvausvastuu / korvausvelvollisuus voi pienentyä tai poistua kokonaan mikäli voidaan osoittaa vahingon johtuneen jostain seuraavista seikoista.

• Tilaaja on laiminlyönyt siirrettävän / kuljetettavan irtaimiston ja/tai tilojen asianmukaisen pakkaamisen ja/tai suojaamisen.
  Irtaimiston / lähetysten pakkaaminen ja tilojen suojaus on Asiakkaan / Tilaajan vastuulla, ellei toisin ole sovittu. Esimerkiksi tilattu erikseen lisähintaan lähetysten pakkauspalvelua ja/tai tilojen suojausta.
• Muutettavan / lähetettävän irtaimiston kunto ei mahdollista sen turvallista siirtämistä normaalia varovaisuutta noudattaen. Esimerkiksi huonekalun paino, huono kunto tai virheellinen kasaaminen.
• Siirrettävä / kuljetettava irtaimisto on altis ilman lämpötilan ja/tai kosteuspitoisuuden vaihtelulle, esimerkiksi kasvit, nestemäiset tuotteet ja/tai erikoiskalusteet.
• Elektroniseen laitteeseen ei ole syntynyt toimeksiannon aikana selviä ulkoisia vaurioita.
• Kuljettaja tai muu MEU:n edustaja ei ole pakannut lähetystä ja asiakkaan / tilaajan pakkaus on puutteellinen.

Käsittelemme asiakastiedot luottamuksellisesti. Kerättävät tiedot ja käyttötavat on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa.

Verkkosivun (www.meu.ee) ja asiakkaan välillä on suojattu yhteys.